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Mi Historia

Todo tiene un día para empezar, y yo empecé  el día de mayor ilusión del año, el día del sorteo de Navidad. Como me gusta recordar, aquel día me tocó el Gordo, empezar a trabajar en algo que te apasiona es lo mejor que le puede pasar a cualquiera…-Ehh! Que si algún año me toca el Gordo tampoco le voy a hacer ascos…

Empecé  con un poquito de miedo, tengo que decirlo, me había recomendado una vecina de mi madre y no quería defraudar. Siempre me había gustado esa tienda, olía a madera recién cortada y tenía una caja registradora preciosa, de esas de teclas que hacían ruidito al tocarlas y era el paraíso de los pantalones vaqueros, había más de 50 modelos diferentes, ¿Qué más se puede pedir?

Mi jefa se llamaba Luz Divina, mi jefe Ángel y su hija Amor, siempre he pensado que con esos nombres tan celestiales se unieron todas las constelaciones para que yo acabara trabajando en “El Rancho”, como se llamaba en aquel entonces… ¿Qué otro nombre podría tener una tienda repleta de vaqueros?

Tres años después de esto me ofrecieron quedarme la tienda, tenía 21 años, muchos pájaros en la cabeza y muchos temores,  pero la ilusión y las ganas pudieron y pasé a ser como “Juan Palomo, yo me lo guiso yo me lo como”.

Ahora después de 25 años, con una pequeña modificación en el nombre, unas cuantas reformas y un cambio de ubicación, pero conservando la esencia de Rancho y sumándole la innovación, el gusto por la ropa  femenina y las ideas frescas de un alma joven, yo, Carmen Pérez, tengo el gusto de presentarte mi tienda, guiada por mi pasión y con el convencimiento de estar enamorada hasta las trancas de mi trabajo.

 Y puedo decirte que he aprendido a lo largo de los años que lo más importante de un vestido es la mujer que lo lleva puesto, o sea, .

Bienvenida a mi tienda, tu tienda NUESTRA tienda, Rancho Villena.

P.D: Antes de entrar en la tienda te regalo una SONRISA que seguro te combina genial con cualquiera de nuestras prendas.

Envíos y Entregas

GASTOS Y TIEMPO DE ENVÍOS

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

ESPAÑA

-PENÍNSULA

RECOGIDA EN TIENDA FÍSICA: Gratuito (Avd.Constitución 89,Villena (Alicante))

ENVÍO ESTÁNDAR: 5.95€. Entrega 24/48 horas laborables. Los gastos de envió son gratuitos cuando el total del pedido es superior a 70euros.

ENVÍO URGENTE: 8.95€. Entrega 24 horas laborables.

-ISLAS BALEARES: 8.95 €. Entrega entre 48 y 72 horas.

PORTUGAL: 8,95 €. Entrega entre 48/72 horas

En periodos de rebajas o promociones especiales los envíos y plazos de entrega pueden demorarse varios días algo más de lo habitual. Los envíos tardarán en llegar al domicilio los plazos establecidos, pero pueden variar según a qué hora realices tu pedido.

Los Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.

Si eres de Villena o alrededores, tienes la opción de RECOGER EN TIENDA y ahorrarte los gastos.

Si necesitas un pedido urgente ponte en contacto con nosotr@s a través de cualquier vía de contacto

*Las prendas realizadas por encargo y personalizadas pueden demorarse varios días más de lo habitual.

Cambios y Devoluciones

AVISO IMPORTANTE

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En los bolsos, complementos y accesorios y las prendas outlet NO se aceptan devoluciones.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que nuestras clientas estén satisfechas con sus pedidos. Si por cualquier razón,  no estas satisfecha con tu compra, aceptaremos de buen agrado en el plazo de los 15 días siguientes a la fecha de tu ticket de compra, su devolución o cambio de producto que no tenga signos de haber sido usado y que tenga tanto las etiquetas exteriores como interiores sin manipular.  El producto deberá estar en la misma, óptima, condición en la que se entregó en la fecha de compra.

Los cambios o devoluciones se pueden realizar tanto a domicilio como en tienda física, con ticket de compra y en el plazo de 15 días desde el día siguiente a la fecha de su ticket.

Los gastos de cambio o devolución corren a cuenta del cliente. Se considera cambio solo cuando se quiere realizar un cambio de talla o color.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), procederemos al reintegro del importe a abonar, en los mismos términos que se realizó la compra. En el plazo aproximado de 10 días.

Puedes devolver el/los artículos de forma gratuita directamente en nuestra tienda física Rancho en Villena (Alicante). Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura de compra. La devolución del importe de la compra se realizará a través del mismo método de pago que se realizó la compra.

AVISO IMPORTANTE: No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas OULET ni en complementos (pendientes, bolsos, accesorios, cinturones…)

En caso de que una prenda te llegue con algún defecto deberás notificarlo en las 24 horas siguientes desde la recepción del pedido, enviando un email a info@ranchovillena.com o llamando al 965805573 y nos pondremos en contacto contigo.



Cómo devolver/cambiar sus pedidos a domicilio

1. Contacte con nosotros e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto a través del email: info@ranchovillena.com

2. La clienta deberá enviar la mercancía a esta dirección:

Carmen Pérez Martínez

Avenida Constitución,, 89

03400 Villena (Alicante)

Telf. 965805573

  1. Prepare el paquete. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Es importante que se efectúe esta devolución dentro de los 15 días desde el día siguiente a la fecha de su ticket, ya que pasados esos días no se podrá realizar la devolución o cambio.

  1. Tras informarnos de su interés en la devolución/cambio, le enviaremos la empresa de mensajería a su domicilio para que recoja el paquete. Esta devolución/cambio llevará unos gastos que son asumidos por el cliente. Si quieres cambiar un artículo, tienes que solicitar una devolución dentro del plazo estipulado, y  hacer una nueva compra online.  Si solo quieres un cambio de talla envíanos un correo y haremos una ida y vuelta del artículo. Se considera cambio solo cuando se quiere realizar un cambio de talla o color.

Cambio: 4.95 €

Devolución: 5.95€

  1. Rancho le devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales y de cambios de talla si los hubiera, excepto cuando se trate de defectos de fabricación o calidad por parte de Rancho, en cuyo caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles.

  2. Si por algún motivo al preparar el pedido notificamos que falta la existencia de alguna unidad ya comprada, al cliente se le ofrecerá la posibilidad de cambiarla por otra prenda de igual valor o se le devolverá el dinero.

Cómo devolver/cambiar sus pedidos en tiendas físicas.

        1. Si lo desea también puede realizar el cambio de las prendas o la devolución en cualquier tienda física RANCHO en Villena (Alicante).Dentro del plazo de 15 días desde la fecha de su ticket de compra.

        2. Para realizar el cambio/devolución deberá llevar a la tienda el albarán/factura de la compra realizada a través de la tienda online donde se especifica el nº de pedido, fecha y desglose de  artículos comprados.

        3. Una vez en la tienda podrá realizar el cambio.

        4. Para devoluciones en tienda física el cliente llevará el paquete y Rancho le hará la devolución del importe en el plazo de 3-5 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Pago seguro

Compra segura

¿Son seguras las compras con Rancho Villena?

En Rancho Villena utilizamos la tecnología SSL, que nos permite encriptar los datos que nos facilitas y evitar el acceso de terceros a los mismos. Sin embargo, la protección más importante es tu propia contraseña. Nunca facilites tu contraseña a terceros y evita que tu cuenta sea accesible. Nos atenemos a las normativas y leyes vigentes de protección de datos.

Los datos que facilites sólo se utilizarán para la tramitación de pedidos y la constante mejora de nuestros servicios, pero jamás los cederemos a terceros sin tu consentimiento previo.

¿Qué es 3-D Secure?

3-D Secure es un servicio de seguridad para protegerte contra el uso no autorizado de tu tarjeta MasterCard o VISA, mientras te vas de compras por Rancho Villena. Es un sistema sencillo puesto que no hay necesidad de obtener una tarjeta nueva, ni de descargar programas informáticos, ni hay que pagar ningún coste adicional. Una vez que te inscribas en este servicio, te asegurarás al 100% ya que "MasterCard SecureCode" o "Verified by Visa" realizan un paso adicional de autenticación para proteger tu cuenta de los usuarios no autorizados por Internet.

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